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Wahrheit in der GM-Werbung?

2010-05-10 1
   
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FortsetzenGM hat für seinen jüngsten Anzeige unter Beschuss geraten (gmblogs, Yout ... GM hat für seine letzten Anzeige unter Beschuss geraten (gmblogs, YouTube) . Es ist eine Aussage, die der Fluch jeder Vermarkter sein kann: "Die Wahrheit in der Werbung.&quo
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Wahrheit in der GM-Werbung?

GM hat für seinen jüngsten Anzeige unter Beschuss geraten (gmblogs, Yout ... GM hat für seine letzten Anzeige unter Beschuss geraten (gmblogs, YouTube) .

Es ist eine Aussage, die der Fluch jeder Vermarkter sein kann: "Die Wahrheit in der Werbung." Nein, nicht weil wir liegen mag, sondern weil der Begriff der Wahrheit - oder das, was irreführend darstellt - eine solche Grauzone sein kann, dass man manchmal eine Schar von Anwälten müssen, um es herauszufinden. Gerade in dieser Woche, bekam General Motors einen Geschmack von dem, was es ist wie auf der falschen Seite der Vorwurf der Unehrlichkeit zu sein. Das Competitive Enterprise Institute, eine Gruppe Befürwortung mit Sitz in Washington, DC, reichte eine Beschwerde bei der Federal Trade Commission wirft GM der Täuschung in seiner jüngsten Werbekampagne.

Sie haben vielleicht die betreffende Anzeige zu sehen. Es zeigt GM-Chef Ed Whitacre in einem sauberen und unberührten Fabrik, unter den Mitarbeitern zu Fuß, im Gespräch (gut, Prahlerei) über die Tatsache, dass GM seine Multi-Milliarden-Dollar-Regierung Darlehen vollständig und vorzeitig bezahlt zurück. Ich habe sicher nicht gesehen, dass viel mehr Menschen Caddy und Chevy fährt, obwohl GM-Verkäufe im April um 33% waren (im Vergleich zu einem äußerst miserabel April 2009). Aber das Unternehmen hat wirklich genug Metall wurde zu bewegen, dass enorme Darlehen zurück zu zahlen? Nun, es stellt sich heraus, die Antwort beide ja und nein.

GM habe zurück zahlen das Darlehen, aber sie haben es von anderen staatlichen Mittel verwendet wird. Das beste Zitat, das ich zu diesem Thema gesehen haben gesagt, dass GM bezahlt seine Rechnung Mastercard mit seiner Visa-Karte. Es gibt nichts, schwarz oder weiß über die Situation und die Düsterkeit, die sie umgibt es wahrscheinlich ist, warum GM Anwälte grünes Licht auf die Anzeige in den ersten Platz. So ist die Behauptung, wahrheitsgemäße? Ja. Ist es irreführend? Zweifellos. Meine Frage an die GM-Manager ist, ob sie auch die Nacht geschlafen, nachdem sie diese Anzeige genehmigt?

Ich denke, diese Situation der Verzweiflung schmatzt - und das ist etwas, das ich sicherlich verstehen kann. Als ich bei Daimlerchrysler war, gab es oft einen enormen Druck auf das Marketing-Team kurzfristigen Umsatz zu steigern. Machen Ansprüche war einer der Tricks, die wir Menschen gewöhnen gespannt, wie hart, langlebig, oder wirtschaftlich unsere Produkte waren. So verbrachten wir Unmengen von Geld Testen unserer Fahrzeuge gegen die Konkurrenz (und Drittunternehmen zu zahlen, um die Ergebnisse bescheinigen).

Das Fahrzeug, das die meisten dieser Aufmerksamkeit erhielt, war der Dodge Ram. Während Rams große Lastwagen sind, so sind auch Ford F-150 ist und Chevy Silverados (und sogar Toyota Tundra). Wir verbrachten viel Zeit Aussagen der Überlegenheit Crafting, die unsere Händler um scharen konnten, dass wir im Fernsehen schreien zu können, und dass wir für Demonstrationen an Verbraucher Veranstaltungen nutzen könnten. Aber hin und wieder, würden wir einen Anspruch wie, sagen wir, "The Most Award Winning Line-Up von Trucks auf dem Planeten", die die anderen Hersteller bekommen würde rührt. Dann hatten wir das Geld für Anwaltskosten ausgeben, um unseren Standpunkt zu beweisen. Meistens haben wir gewonnen, aber manchmal hatten wir eine Anzeige zu ziehen und unser Anspruch verändern. Das ist so ziemlich Standardverfahren für die Industrie.

Während verärgern Ihre Konkurrenz ist eine Sache, es ist ein anderer Umstand völlig, wenn Sie afoul Ihrer Kunden laufen. Eine der Situationen musste ich mit der Daimlerchrysler beschäftigen, war, wie nach 9/11 zu reagieren. Sie erinnern sich wahrscheinlich GM "Keep America Rolling" reflektieren Werbekampagne, die kurz nach dem 9/11 Tragödie ins Leben gerufen. Jetzt bin ich sicher, dass GM wollte unsere Nation lange und emotionale Heilungsprozess zu helfen und helfen bei den Rettungs- und Wiederaufbaubemühungen in New York und Washington, DC Aber diese Werbekampagne wurde deutlich von der Situation zu profitieren entwickelt, um mehr Fahrzeuge verkaufen. Wir hatten viele, viele Strategie-Sitzungen bei Daimlerchrysler zu sprechen, ob oder nicht den gleichen Weg wie GM folgen. Wir entschieden uns dagegen wegen der Gefahr, dass viele Amerikaner wahrscheinlich die Anzeigen als krasser wahrnehmen würde. (Stattdessen haben wir gespendet Fahrzeuge zu einigen Organisationen, die in den Boden Null Bemühungen beteiligt waren.) Ach, GM hat sehr gut mit "Keep America Rollen," und unsere Befürchtungen, dass die Öffentlichkeit getäuscht fühlen würde, kam nicht zustande.

Als ich auf sie heute zurückdenke, aber bereue ich nicht unsere Entscheidung. Meine Grundregel "Wahrheit in der Werbung", um sicherzustellen, ist ziemlich einfach: Wäre meine Mutter für diese Arbeit stolz auf mich sein?

Es gibt reale und unglückliche Nachteile für jeden Werbetreibenden, fühlt sich, als ob es auf die na Beute können? T? F den Verbraucher. Ich denke, das ist, warum wir diese Reaktionen auf GM aktuelle Werbekampagne weiterhin zu sehen. Schlimmer noch, auch diese Gegenreaktion in Frage bringt die Entscheidung bei GM Entscheidungsprozess (in der Tat, nach der Anzeige lief, kündigte GM eine neue Marketing-Chef mit seiner Ernennung von Joel Ewanick). Es ist beunruhigend, dass es Leute bei GM sind die, dass die ganze Wahrheit über diese Situation würde nicht kommen geglaubt haben müssen - dies trotz der Gesellschaft so genau geprüft werden, weil der Bundeshilfe an erster Stelle erhalten zu haben. Wäre es nicht überzeugend gewesen, hatte GM wartete, bis sie das gesamte Geld bezahlt tatsächlich zurück, bevor sie darüber geprahlt?

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