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Making Sense Of The JD Power Rankings

2010-06-18 1
   
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FortsetzenAngeführt von der verbesserten Qualität der Fahrzeuge wie der 201 ... Angeführt von der verbesserten Qualität der Fahrzeuge wie den 2010 Ford Taurus, haben die inländischen Auto verbessert ihre Position in der JD Power and Associates Initial Quality
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Making Sense Of The JD Power Rankings


Angeführt von der verbesserten Qualität der Fahrzeuge wie der 201 ... Angeführt von der verbesserten Qualität der Fahrzeuge wie den 2010 Ford Taurus, haben die inländischen Auto verbessert ihre Position in der JD Power and Associates Initial Quality Study (Ford).

Als JD Power and Associates seine einflussreiche Initial Quality Study Ergebnisse am 17. Juni veröffentlicht, gab es zwei reißerischen Schlagzeilen: Detroit Spitze der Asiaten in der Rangliste zum ersten Mal in der 24-jährigen Geschichte der Studie. Die andere Schlagzeile war, dass Toyota, als Marke, um auf Qualität unter Branchendurchschnitt fiel. Wenn die Verbraucher über die Schlagzeilen und das Wasser-Kühler-Chat sehen nicht, obwohl sie einen schlechten Dienst selbst tun, wie sie versuchen, Sinn der IQS-Studie zu machen, die ein wertvolles Werkzeug für die Verbraucher sein kann.

Zunächst einmal müssen Sie verstehen, was die Studie Maßnahmen, die "Dinge-gone-falsch" und "Dinge-that-sind-rechts" in den ersten drei Monaten des Eigentums ist. Während die Rangliste der Marken ein Indikator dafür, wie gut sind, oder wie schlecht ein Lineup Unternehmen tut, ist es nicht unbedingt die beste Maßnahme zu betrachten, wenn ein neues Auto auswählen. Dafür ist es viel nützlicher Blick auf die Liste Leistung der Top-drei Fahrzeugen in jedem Produktsegment zur Verfügung stellt.

Hat Toyota wirklich Slipped?

? Betrachten Toyota. Das Unternehmen fiel vom sechsten beste Marke im vergangenen Jahr bis zum 21. in diesem Jahr, mit den Eigentümern 121 Probleme pro 100 Fahrzeuge Berichterstattung, im Vergleich zu 101 im letzten Jahr. Die Top-Beschwerden auf Toyotas waren Bodenmatten und Bremsen, die beiden Hauptschuldigen, die Toyota unter Hinweis auf mehr als acht Millionen Fahrzeuge in den letzten Monaten geführt haben. Ein weiterer Faktor ist, dass es so viel negative Publicity rund um Toyota und seine Handhabung der Rückrufe war, dass es schwer vorstellbar ist, dass die Eigentümer Umfragen ausfüllen wurden nicht ein bisschen härter als im vergangenen Jahr Gehalt. Der Streit der Rückrufe setzt auch Besitzer in einer schlechten Stimmung.

?? Aber auch mit dem schlechten Zeugnis für Toyota, gibt es immer noch Modelle von Toyota Ausstellungsräume, die hohen Rang und führte sogar ihre Kategorien. Der Toyota Yaris war der zweithöchste Rang Auto unter subcompacts, direkt hinter dem Hyundai Accent und vor dem Honda Fit. Der FJ Cruiser, die nicht gut verkauft hat und läuft aus, war Top-Platz in seiner Kategorie, outscoring die viel besser Honda CR-V und Honda Element zu verkaufen. Der Toyota Sienna war die bestplatzierten Minivan. Toyota Scion xB führte auch seine Kategorie.

JD Power IQS Top Ten

Machen Score (PP100)
Porsche 83
Acura 86
Mercedes Benz 87
Lexus 88
Ford 93
Honda 95
Hyundai 102
Lincoln 106
Infiniti 107
Volvo 109

Quelle: JD Power and Associates 2010 Initial Quality Study

?? Unter Luxusmarken, Toyota 'Lexus-Marke wurde noch hoch bewertet, wie jedes Jahr, mit einigen seiner Modelle führen ihre Kategorien ist: Der Lexus LS Limousine, GS-Limousine und GX-SUV überstiegen ihre Segmente. (Es ist erwähnenswert, dass, nachdem die Umfrage abgeschlossen wurde, Toyota die GX erinnert und suspendierte Verkäufe um ein Stabilitätskontrollsystem zu beheben.) ??

"Dies ist eine kritische Zeit für Toyota, weil sie in diesem Herbst in den Power Rankings vorübergehend machen können, oder sie können sie permanent beobachten werden basierend darauf, wie ernst sie sind über die Dinge, Festsetzung, die auf diese Rückrufe geführt haben", sagte in Los Angeles ansässigen Marketing-Berater Dennis Keene. "Die heikle Sache in der Autoindustrie, ist aber, dass, wenn es grundlegende Dinge falsch mit dem Design oder Qualität der Materialien, es eine lange Zeit zu beheben nehmen können, und noch länger, für die Menschen zu bemerken und dann zeigen, haben sich in den Medien oder auf Umfragen. "?

Kann Ford Improvement-Stick machen?

Dann gibt es Ford, die alle Massenmarkt-Marken für Qualität in diesem Jahr geführt. Ford hat Verbesserungen seines Autos und Lastwagen auf der ganzen Linie gemacht, und seine Gesamtqualität Rankings stetig wurden in den letzten fünf Jahren schleichend. Aber es ist auch erwähnenswert, dass, wenn Sie die Rankings Product-by-Produkt untersuchen, Ford tatsächlich weit weniger Kategorien als Toyota geführt. Nur führte der Ford Focus und Ford Taurus ihre Segmente, und der Fokus wird etwa durch einen neuen Fokus in ein paar Monaten ersetzt werden, die keine Verbindung zu der aktuellen hat. Der Ford Fusion legte an zweiter Stelle nach dem Honda Accord und der Ford F-Serie nur an dritter Stelle unter den Pickup-Trucks gesetzt. Der Ford Edge den dritten Platz in seiner Kategorie hinter dem Honda Crosstour und Honda Pilot.

?? Ein weiterer Punkt ist, dass die Umfrage zu dem Zeitpunkt durchgeführt wurde, Volvo immer noch ein Teil von Ford war. Zwischen den beiden Marken, hatte Ford 12 Modelle Platz in den Top drei in den 20 Segmenten von Power rangiert. ??

Der andere Schlüsselfaktor im Auge zu behalten, wenn sie bei Power Rankings suchen ist, dass nur wenige und oft kleinere Probleme Marken und Modelle in den Kategorien trennen kann. Betrachten wir zum Beispiel, dass Ford, als Marke, 93 Probleme pro 100 Fahrzeuge im Vergleich zu Lexus berichtet hatte, die 88 hatte Das ist fünf Probleme pro 100 Fahrzeuge, die Ford von Lexus trennen. Hübsche kleine Kartoffeln.?

Was ist mit dem Rest?

? Die Probleme von Toyota und Woge von Ford verließ General Motors und Chrysler ein wenig im Hintergrund in der aktuellen Studie. GM-Marken an Boden verloren im vergangenen Jahr nach mehreren neuen Fahrzeuge ins Leben gerufen zu haben. JD Power Dave Sargent sagte, es ist üblich, dass ein Unternehmen, Boden zu verlieren, wenn sie eine große Anzahl von Fahrzeugen im Vorjahr starten.

?? Sargent sagt GM kann leicht die Rankings umdrehen, indem sie rasche Korrekturen an einigen Problem Fahrzeuge wie der neue Cadillac SRX und Chevy Camaro. Der Motor des SRX erforderlich nach nur wenigen Monaten auf dem Markt zur Festsetzung und die innere Qualität des Camaro kostet es mit den Käufern verweist. ??

Aber wie bei den Beispielen von Toyota und Ford, lohnt es sich, an den einzelnen Kategorie-Rankings zu suchen. GM dominiert die Qualität Rankings von großen SUVs, mit seinen Tahoe, Suburban und Yukon alle drei fegt. Der Chevy Avalanche und GMC Sierra sind die beiden auf Platz Pickups. Auch schleppte der Chevy Malibu knapp den Honda Accord und Ford Fusion in der sehr wichtigen mittelgroßen Limousine Kategorie. ??

Wer sagt, man Wahrheit in Zahlen auf etwas finden können. Aber Sie müssen wissen, wo die richtigen Zahlen zu suchen.

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