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Kundenzufriedenheit erreicht Allzeithoch in Autoindustrie

2012-08-22 1
   
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FortsetzenLincoln Käufer sind die zufriedensten Kunden, Abkommen ... Lincoln Käufer sind die zufriedensten Kunden, die nach einer Studie (Credit: Ford). Ist es für Sie, wie glücklich andere Menschen mit ihren Autos und Lastwagen sind? Marketing-Experten sagen
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Kundenzufriedenheit erreicht Allzeithoch in Autoindustrie


Lincoln Käufer sind die zufriedensten Kunden, Abkommen ... Lincoln Käufer sind die zufriedensten Kunden, die nach einer Studie (Credit: Ford).

Ist es für Sie, wie glücklich andere Menschen mit ihren Autos und Lastwagen sind?

Marketing-Experten sagen oft, dass Mund-zu-Mund Billigung von den in unseren gesellschaftlichen Kreisen sind einflussreicher als Werbung. Es macht Sinn. Also, vielleicht die etwas überraschenden Ergebnisse einer neuen Studie über die Kundenzufriedenheit könnte Ihr Denken beeinflussen. Es basiert schließlich auf Umfragen von Autobesitzer über gefüllt, wie glücklich sie sind mit ihren Autos.

Die Ann Arbor, Michigan Firma, die die Studie durchführt, The American Customer Satisfaction Index, sagt, dass die Kundenzufriedenheit durch die Bank weiter zu verbessern. Es ist kein Wunder. Auto Führungskräfte des Unternehmens sagen, regelmäßig die Redaktion von AOL Autos werden sie mehr und mehr Geld investieren in die ihre Autos mehr störungsfrei, und die Ausbildung ihrer Händlerpersonal mehr sachkundig und hilfsbereit zu sein.

Die Kundenzufriedenheit mit dem Automobil und leichte Fahrzeugindustrie verbessert für eine zweite Jahr in Folge, um 1,2 Prozent mehr als im vergangenen Jahr 84. Der aktuelle Punktestand entspricht ab 2009 hohe Allzeit die branchenweit zu erreichen, wenn aggressive Händler Anreize in Kombination mit der "Cash Regierung für Clunkers "-Programm, dazu beigetragen, die Rezession klammen Autoindustrie wieder zu beleben.

Von den fünf größten Marken ihre Kunden gefallen die meisten: vier sind Premium-oder Luxus-Marken und ist nur eine eine sogenannte Massenmarke.

5. Cadillac

Es ist eine gute Zeit für Cadillac in der Top-fünf für die Kundenzufriedenheit eingestuft werden. General Motors Luxusmarke ist inmitten bringt zwei neue, wichtige Fahrzeuge: Die XTS-Limousine und Limousine ATS.

Der XTS ist eine lange Luxuslimousine, die sowohl die DTS und STS ersetzt, von denen beide aus der Produktion ging im vergangenen Jahr. Der XTS hat ein interessantes Design-Merkmal, dass einige von Cadillac traditionellen Kunden werfen kann - das Armaturenbrett hat keine Tasten und Knöpfe. Es alle haptischen Steuerungen, die die Steuerelemente sind Mittel, die der eines iphone verwandt. Sehen Sie unsere Rezension hier.

Der ATS ist eine neue Sportlimousine, die berechtigterweise, sagen wir, konkurriert gegen den BMW 3er, der Fahnenträger unter den Premium / Luxussportlimousinen.

Cadillac Händler Körper ist seit langem führend in der Kunden zufrieden zu stellen. Das, mit flotten neuen Produkten kombiniert, könnte Caddy Plätze in diesem Jahr gehen und bis ins Jahr 2013, wenn es um den Verkauf geht.

4. Subaru

Subaru ist der einzige Massenmarke in den ersten fünf. Das japanische Unternehmen hat auf einem Umsatz in den letzten Jahren reißen, und hat ein paar neue Produkte in letzter Zeit ins Leben gerufen, die eine Menge neuer Kunden anziehen.

Subaru eingeführt, um eine völlig neue entworfen Impreza im Jahr 2012, und folgt, dass mit zwei brandneue Modelle und Typenschilder - die BRZ-Sportwagen und der Crosstrek Crossover. davon als Allradantrieb ausgestattet, Subarus, alle haben auch die stärkste Wiederverkaufswert in ihren Kategorien, die Besitzer glücklich macht, wenn sie gehen, um ihre Autos zu verkaufen.

3. Buick

Buick ist GM zweite "Luxus" Marke, obwohl wir als zu denken, Buick bevorzugen "premium".

Die Marke, gezielte einmal mit GM Oldsmobile zusammen, hat ein starkes Wiederaufleben mit Baby-Boomer gemacht, die scheinen Buick Enclave in voller Größe Crossover als Alternative zu Minivans und sogar große, stämmige SUVs zu mögen.

Buick LaCrosse Limousine wurde die Köpfe verdreht, vor allem die E-Assist-Modell, das am besten in seiner Klasse bekommt Kraftstoffverbrauch. Weitere neue Produkte in diesem Jahr gehören die Rückkehr des Buick Regal und völlig neuen Modell, das Verano.

Wir bei AOL Autos und Autoblog haben beeindruckt von all den neuen Buicks, so ist es keine Überraschung für uns, dass die Eigentümer der Marke hohe Ranking sind.

2. Lexus

Die Luxus-Division von Toyota, wenn es darum geht, Kunden glücklich zu halten, ist wie das Kind in der Schule, die jedes Jahr die Science Fair gewinnt. Die Marke scheint so gut zu liefern Glück zu seinen Kunden, ist es fast ärgerlich.

Lexus-Fahrzeuge fahren reibungslos, bequem und sie scheinen immer genau das zu tun, was wir wollen, wenn wir sie Probe zu fahren. Unsere Beschwerde über Lexus ist in der Regel, dass ihre Autos bieten auch ein Fahrerlebnis isoliert. Es gibt buchstäblich kein Drama fahren, oder besitz, ein Lexus. Und wir denken, Lexus-Kunden, wie es auf diese Weise.

1. Lincoln

Überrascht? Wir sind ein wenig. Denn wir hören einfach nicht, dass viele Menschen über Lincoln zu sprechen, oder für diese Angelegenheit ein Kauf.

Das Produkt ist sehr Ton. Der Lincoln MKZ, MKS und MKT sind, wie Lexus, No-Drama Fahrzeuge. Der MKT kann nicht das schönste Design auf der Straße, sondern auch die jungen Türken bei Autoblog scheint es für seine Geräumigkeit zu mögen, Nutzen und reibungslose Fahrt.

Lincoln sucht ein wenig jiggy geht nach vorn zu kommen. Es wird eine neue MKZ in diesem Herbst starten, ein Design, das wir gründlich zu genehmigen. Und es ist die Umwandlung der Art und Weise sie selbst vermarktet. Es wurde die Untersuchung der Möglichkeiten und Praktiken des Ritz Carlton Hotels zu versuchen, den Kauf zu verbessern und besitzen Erfahrung.

Geht man von Lincoln-Ranking in dieser Studie, aber sie haben nicht viel in dieser Abteilung zu gehen.

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