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JD Power: Honda führt Industrie in der Kundenbindung

2008-12-11 2
   
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JD Power: Honda führt Industrie in der Kundenbindung


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Honda hat den Spitzenplatz weg von Toyota in der neuesten "Customer Retention Study" von JD Power and Associates genommen. Die globale Marketing-Informationsunternehmen befragt 147.238 Käufer / Mieter, um zu bestimmen, wie wahrscheinlich sie ihre zuvor neue Fahrzeug mit einem anderen von der gleichen Marke zu ersetzen waren. Honda, zum ersten Mal, führte die Packung mit einer Retentions Ranking von 64,7%, gefolgt von Toyota (63,2%) und Lexus (60,4%). Mercedes-Benz (58,6%) kaum BMW (58,5%) für die vierte Position kantig. Die Deutschen werden von Ford (52,5%) und Chevrolet (52,0%) gejagt. Am unteren Ende der Liste war Jaguar, kämpfen, um nur 26,2% ihrer Kunden zu halten (wenn Sie ein Jaguar Verkäufer sind, gibt es offenbar keine Notwendigkeit, Weihnachtskarten in diesem Jahr zu senden).

Honda Ruf für den Aufbau sicherer Fahrzeuge mit hohem Wiederverkaufswert als instrumental Während JDPA Websites in der Landung die Schlagzeile Position, sie auch beachten, dass Kraftstoffverbrauch, Eigentum / Wartungskosten und Angebote / Anreize spielen eine immer größere Rolle in diesem Prozess. Die Firma Projekte 2009 neue Fahrzeugverkäufe auf unter 12 Millionen Einheiten im Jahr 2009 einbrechen wird, so dass die Kundenbindung heute wichtiger als je zuvor. All die Rankings in der Tabelle nach dem Sprung Check out.

[Quelle: JD Power and Associates ]

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