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Ein Wochenende in einem Junker, mit freundlicher Genehmigung von Rent-A-Wreck

2012-10-10 1
   
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FortsetzenUnser Auto, das täuschend fein von außen aussieht .... Unser Auto, das von außen täuschend gut aussieht. (Sharon Carty) Es gibt Zeiten, in denen der Name einer Firma nur ein Firmenname ist. Es gibt nicht wirklich ein Mädchen namens Victoria, die eini
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Ein Wochenende in einem Junker, mit freundlicher Genehmigung von Rent-A-Wreck


Unser Auto, das täuschend fein von außen aussieht .... Unser Auto, das von außen täuschend gut aussieht. (Sharon Carty)

Es gibt Zeiten, in denen der Name einer Firma nur ein Firmenname ist. Es gibt nicht wirklich ein Mädchen namens Victoria, die einige große Geheimnis bekam ist. Weder Mrs. Butter noch Tante Jemima waren echte Frauen. Und Betty Crocker: Auch ein Betrug.

Also, wenn ich ein Auto von Rent-A-Wreck zu mieten ging, dachte ich, der Name muss nur ein kitschig Wortspiel sein, das Unternehmen zu lassen betonen, wie billig es Autos mieten konnte durch Herunterspielen die Erwartungen der Verbraucher für das, was sie würden bekommen in einem Auto.

Wie konnte das nur schief gehen? Noch vor zwei Jahren, USA Today lief eine Geschichte mit glücklichen Rent-A-Wreck Kunden aus der Partie mit glänzenden Hummers oder neuwertig Cabrios fahren.

Manchmal muss man Lektionen auf die harte Tour lernen.

Ich hatte ein Auto für einen Kurztrip nach New Jersey brauchte, um meine Schwester-in-law Babyparty teilzunehmen. Ich procrastinated der Reservierung. Wenn Crunch Time-Hit, ein paar Tage vor meiner Reise, überprüfte ich online und Rent-A-Wreck war die einzige Option, die mein Budget getroffen. Zwei Tage lang bekam ich eine Wirtschaft Auto für 75 $.

Die Website des Unternehmens verspricht, dass sein Name alles als Teil ihres schtick ist. "Seien Sie versichert, unsere Fahrzeuge sind eher wie die Autos , die Sie jeden Tag fahren" , die Website liest auf seinem " Über uns " -Seite. "Wir halten unsere Flotte von Autos, Lastwagen und Lieferwagen sauber und gut gepflegt;! Sie weit von Wracks sind Wir hoffen, dass unsere lustigen Namen hilft Ihnen, uns zu erinnern, und unsere niedrigen Kosten Mieten und hohe Qualität des Kundenservice verdienen und halten Sie Ihre Geschäft."

Dank ihrer hilfreich Beschreibung dessen, was Rent-A-Wreck als alles um, ich war eine ältere, nackte Knochen, bleh Auto erwarten.

Das ist nicht das, was ich habe.

Auf den ersten Blick, die leicht verbeult blauen Chevy Cobalt war nichts Besonderes. Es war Radkappen fehlt, und sah aus wie es nicht in einem Jahr oder zwei gewaschen worden war. Aber das ist, was ich erwartet hatte - nicht schön, aber ansonsten in Ordnung. Aber als meine Tochter und ich die Türen geöffnet, wir keuchte beide.

Ich wurde in den Rücken blicken, in der Hoffnung, unser Gepäck auf dem Rücksitz fallen zu lassen. Aber die grauen Tuch Sitzbank war schmutzig. in Schmutz Tie-gefärbt. Es gab einen großen Softdrink-Becher auf den Boden geworfen, von einem unbekannten Flüssigkeit umgeben. Auf der anderen Seite des Autos, war die Bodenmatte kränklich gelb und schwarz. Ich weiß nicht, warum.

Meine 12-jährige Tochter, die in der Regel eine Fülle von Adjektiven hat eine Situation zu beschreiben, sagte nur: "Ewww."

Das ist, weil die Front war einfach nur Rang. Andere Leute Schmutz wurde unter der Notbremse und in den Cupholder verkrustet. Es war ein blauer Geheimnis Flüssigkeit in der Münzenhalter. Farbe war Abplatzen das Radio (die wir schnell sowieso nicht gelernt zu arbeiten.) Die Scheibenwischer Kontrollen wurden mit schwarzem Isolierband festgehalten. Jemand oder etwas, hatte die Beifahrertürschloss abgebissen. Wir hielten zu prüfen, wie das passiert ist, und nur sie beschloss, die möglicherweise Narben mentale Bilder nicht wert war.

Auf der positiven Seite, riechen nicht so schlimm, wie es aussah, dank der drei Weihnachtsbaum Deodorantien hängen den Spiegel. So gab es das.

Es war leider zu spät, um wieder ein. Wir pflückten das Auto auf einem Parkplatz ab dem Flughafengelände auf, etwa 15 Meilen oder so von der Rent-A-Wreck Büro in Scotch Plains, die um 1 Uhr geschlossen hatte Es war jetzt 16.00 Uhr ich einen verstohlenen Anruf Hertz gemacht , dass die $ 250 für ein Wochenende zu denken schien jetzt ziemlich vernünftig.

Aber ach, Hertz irgendwie spürte ich über den Lauf war. Nun wollte sie 450 $.

So war der Junker bei uns.

Ich steckte den Schlüssel in der Zündung, und das Auto gestartet. Es war ruhig, aber ein wenig wackelig. Alle 30 Sekunden oder so, wäre es schaudern. Aber es lief. Wieder ein anderes Element für die Plus Spalte.

Rent-A-Wreck ein Unternehmen im Wandel, sagt Jason Manelli, Leiter Marketing und Lead-Sprecher des Unternehmens. Geschichten wie die in USA Today zeigen , wo das Unternehmen gehen werden will.

Das Unternehmen wurde im Jahr 2006 von Fitzgerald Auto Mall, einem großen, privaten Händler Konglomerat gekauft. Die neuen Besitzer wollen Rent-A-Wreck eine billigere Alternative zu Ketten Vermietern sein, gebrauchte Autos Vercharterung statt der neuen traditionellen Vermietern verleihen.

Zu den Änderungen ist ein Push-to-Business auf dem Internet zu tun. In einer neuen Initiative können Kunden ihre Verleih online buchen, und Rent-A-Wreck treibt seine Angebote durch Reise-Website Kayak.com, das ist, wo ich sie gefunden.

Aber mit 183 Franchise, ist das Unternehmen zu kämpfen alle seine Franchise-Nehmer zu bekommen, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen erforderlich Rent-A-Wreck Ruf zu verbessern.

"Wir haben die letzten fünf Jahre damit verbracht, dem Versuch, die Qualität der Fahrzeuge zu verbessern, die wir zur Verfügung stellen, aber wir lassen ein durchrutschen mit dir", sagte Manelli, die tief entschuldigend über das Auto schien wir gemietet. Das Auto, das ich erhielt, war eine Verirrung, argumentierte er. Es war am Ende seiner Zeit in der Vermietflotte und im Ruhestand haben sollte. "Ein Franchise-Nehmer diese Art von Fahrzeug fährt nicht jeder verletzen."

Es ist klar, die Push-Unternehmen für Qualität noch nicht auf alle Rent-A-Wreck des Franchises rieselte. Ein Franchise-Nehmer in der Nähe des Flughafens Miami ist nicht mehr erlaubt, um Menschen zu mieten in die Stadt fliegen, wegen all der Beschwerden erhielt das Unternehmen. Andere Franchise-Nehmer ihre Franchise-Lizenzen mit Rent-A-Wreck widerrufen hatten, sagte Manelli.

Aber die eine in der Nähe des Flughafen Newark versucht, besser zu werden, sagte er, so Rent-A-Wreck ihnen eine Chance gibt.

Als wir aus dem Parkplatz und auf die New Jersey Interstate-System gezogen, konnte ich nicht umhin zu denken, über Raechel und Jacqueline Houck, zwei Schwestern, die in einem Mietwagen gestorben, die daran erinnert, hatte aber nie festgelegt. Ich fragte mich ernsthaft, ob eine Reparatur überhaupt zu diesem Auto gemacht worden war, und wenn ich ein Idiot war meine Tochter mit mir als Beifahrer fahren entlang im Stich gelassen.

Ein neues Autovermietung Sicherheit Rechnung , nachdem die Houck Schwestern genannt, wird voraussichtlich bis Ende des Jahres, alle Vermietfirmen zwingen erforderlichen Reparaturen zu machen , bevor Autos aus , um den Verbrauchern die Kreditvergabe. Manelli zugelassen dies ein Problem für Rent-A-Wreck sein könnte, weil Rückrufanzeigen verwendet Autobesitzer gehen nicht, sie gehen nur auf die erste Autobesitzer.

"Wir sind wirklich zu versuchen, herauszufinden, wie wir dies in Angriff zu nehmen gehen," sagte er. "Es gibt eine Menge Sachen über das Gesetz, das wir nicht sicher sind, wie wir zu behandeln gehen, und es ist schwer zu begreifen."

Meine Tochter und ich fuhr für eine Weile in der Stille. Das ist zum Teil, weil das Radio kaputt war, und zum Teil, weil das Auto vermitteln nicht viel Vertrauen. Ich würde schlagen, um das Gas, und es dauerte eine oder zwei Sekunden, um zu entscheiden, ob es wirklich zu beschleunigen wollte. Wie ein leicht keuchend asthmatischen, wäre es schließlich nachgeben.

Jedes Mal, wenn ich versuchte, den Indikator zu verwenden, wäre es ein- oder zweimal blinken und dann aufgeben. Manchmal, wenn wir eine Beule getroffen, würde der Indikator in die Tat blinken, auch wenn wir nicht einschalten wollten.

"Wir sollten singen", sagte meine Tochter.

Ja, sicher. Wir sollten singen. Ich schlug vor, einer unserer Favoriten aus "Wicked!" Es dauerte eine Weile, zwischen den Bauch lacht und versucht zu reimen, um wirklich die Texte richtig zu machen, aber wir haben schließlich etwas Gutes :

"Loathing, unverfälschte loathing
Dieses Auto macht mich alle juckende
Lassen Sie uns einfach sagen, dass wir verabscheuen sie alle!
Wir sind ziemlich sicher, dass das Auto voller Fehler ist,
und dass Schimmel Stelle könnte giftig sein ... "

Wir hatten ein paar gute Lacher, auf Kosten des Autos. Es wurde die Zielscheibe von Witzen an der Baby-Dusche nahmen wir an, und meine Tochter an einem Punkt, sagte optimistischer, sie dachte, es sauberer geworden war, während wir sie außerhalb eines mondänen Einkaufszentrum geparkt verlassen hatte.

"Oder vielleicht ist es nur, weil es draußen dunkel ist und ich kann nichts von dem Schmutz zu sehen," sagte sie.

Ich bin sicher, dass Manelli und seine Kollegen würden nicht wollen, dass ihre Unternehmen den Hintern irgendwelcher Familie Witze sein. Er bot die Kosten meiner Miete für die Unannehmlichkeiten zu erstatten, aber ich lehnte ab.

"Es tut mir leid Sie die Erfahrung gemacht, du hast", sagte er. "Es reflektiert wirklich nicht auf die überwiegende Mehrheit der Fahrzeuge in unserer Flotte. Ich möchte Sie einladen, von gleichen Büro oder an jedem anderen Büro zu mieten."

Fazit: Ich werde Miete von Rent-A-Wreck wieder in die Zukunft, wenn auch nur Manelli Theorie zu testen , dass meine Erfahrung ein Irrweg war. Ansonsten würde ich sorgfältig zu sehen empfiehlt die Erforschung, wie viele Beschwerden Online über jedes Franchise angemeldet sind, bevor sie von Rent-A-Wreck zu mieten.

Hier sind einige weitere Fotos von der Miete:

Ein Wochenende in einem Junker, mit freundlicher Genehmigung von Rent-A-Wreck
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